FAQ
Para poder mantener la máxima calidad /precio en nuestros productos, solo vendemos nuestros productos a través de nuestra página web, en tiendas especializadas y mediante nuestros distribuidores locales.
El porte para los pedidos en la península es totalmente gratuito, y el tiempo máximo de entrega es de 78 horas.
Nuestra empresa de transporte es Loginser, partner del grupo Correos. La entrega de tu paquete lo hace tu cartero en tu domicilio en un plazo máximo de 78 horas (días hábiles) desde la compra en la web. Correo te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de Correos: https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx y saber el estado de tu pedido.
Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que Correos tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde. Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve. Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.
| TIEMPO Y GASTOS DE ENVÌO | |||
| Península | 3-5 días hábiles | Gratis | |
| Canarias | 5-7 días hábiles | 9 € | |
| Ceuta y Melilla | 3-5 días hábiles | 9 € | |
| Europa | 5-7 días hábiles | 9 € | |
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo a devoluciones@wonderlook.com. El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas.
Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO WONDERLOOK
Calle Luís Mitjans 40, bajo izquierda, 28007, Madrid
Teléfono: +34 911733820
E-mail: contacto@wonderlook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol:
– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]
– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]
Fecha
Si recibes algún producto defectuoso o una caja en mal estado, envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto, puedes hacerlo a devoluciones@wonderlook.com indicando tu nombre, apellidos y número de pedido (puedes encontrarlo en el mail que te enviamos a la hora de hacer tu compra)
Leer siempre atentamente las indicaciones para el correcto uso de cada uno de los productos de Wonderlook. En caso de ser un producto con fecha de caducidad, no consumir una vez pasada la fecha de caducidad recomendada.
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express. PayPal.
Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.wonderlook.com/pages/contact
Si estás interesado en vender nuestros productos, ya seas una tienda, un particular (programa de afiliación) o una gran superficie, por favor haz click en el siguiente enlace y selecciona el tipo de distribución que te interesa, podrás ver el mail de contacto correspondiente.
